×
Home Altijd Aan Vragen ? Schade ? DIRECT AFSLUITEN ! Klant Login

Eén service-adres voor al je
apparatuur thuis

Geen zorgen meer over reparaties!

LEES MEER

Geen zorgen. Alle reparaties snel en goed geregeld.

Elektronische apparatuur biedt veel gemak. Maar wat doe je als het stuk gaat?

Dan is er het Altijd Aan Zekerheidspakket! Eén service-adres voor al je apparatuur. Waar je die ook gekocht hebt.

Kies hier je pakket

Uitstekende service, óók als er eens iets stuk gaat. Wij zorgen ervoor dat het snel en goed wordt gerepareerd. Met het Altijd Aan Zekerheidspakket kun je zelf bepalen welke dekking je kiest voor je apparatuur. Maar welk pakket je ook kiest, je profiteert altijd van onze Reparatieservice.

HET ALTIJD AAN ZEKERHEIDSPAKKET
KIES JE PAKKET

Wil je reparatieservice voor één product dat je zojuist gekocht hebt? Of ook voor producten die je al thuis hebt?

Je kunt er zelfs voor kiezen om óók de reparatiekosten door ons te laten betalen!

De service van het Altijd Aan Zekerheidspakket geldt voor vrijwel alle producten die je al in huis hebt. In de tabel staat welke dat zijn. En elk pakket heeft zijn eigen dekkingen en voorwaarden. lees er hier alles over.

Meer informatie


GARANTIE- EN VERZEKERINGSTERMIJNEN SIMPEL THUIS EN ONDERWEG

AANKOOPBEDRAG € 200,- T/M
€ 350,-
€ 351,- T/M
€ 600,-
Vanaf
€ 601,-
Afzuigkappen 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Airco's 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Blue-ray spelers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Boenmachines 4 JAAR 5 JAAR 5 JAAR
Bordenwarmers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
CD- / platenspelers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Flat- / plasma- / LCD-screens TV 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
HD Satellietontvangers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Home Cinema sets 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Keukenmachines 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Kookplaten / fornuizen 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Luchtreinigers / Ventilatoren 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Magnetrons 4 JAAR 5 JAAR 5 JAAR
Ovens / stoomovens 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Radio's 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Receivers & versterkers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Solariums 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Soundbars 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Speakers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Stereo sets 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Stofzuigers / robotstofzuigers 4 JAAR 5 JAAR 5 JAAR
Vaatwassers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Vriezers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Was-/droogcombinaties 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Wasmachines / wasdrogers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Wijn- / koelkasten 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR



GARANTIE- EN VERZEKERINGSTERMIJNEN SIMPEL THUIS EN ONDERWEG

AANKOOPBEDRAG € 200,- T/M
€ 350,-
€ 351,- T/M
€ 600,-
Vanaf
€ 601,-
Digitale Camera's (m.u.v. action cams) 4 JAAR 5 JAAR 6 JAAR
Videocamera's (camcorder) (m.u.v. action cams) 4 JAAR 5 JAAR 6 JAAR
Hoofdtelefoons 3 JAAR 4 JAAR 5 JAAR
Navigatiesystemen 3 JAAR 4 JAAR 4 JAAR
MP3/4/5 spelers/ Portable DVD-apparatuur 2 JAAR 3 JAAR 4 JAAR



GARANTIE- EN VERZEKERINGSTERMIJNEN SIMPEL COMPUTER

AANKOOPBEDRAG € 200,- T/M
€ 350,-
Vanaf
€ 351,-
Notebook 3 JAAR 5 JAAR
iPad / Tablet 3 JAAR 5 JAAR
Desktop PC 3 JAAR 5 JAAR
Monitor 3 JAAR 5 JAAR
Printer / Scanner 3 JAAR 4 JAAR
E-(Book) reader 3 JAAR 5 JAAR
(Portable) Game Consoles 3 JAAR 4 JAAR
3D Brillen 3 JAAR 4 JAAR
Smarthealth 3 JAAR 4 JAAR
Smartwatch 3 JAAR 4 JAAR



GARANTIE- EN VERZEKERINGSTERMIJN BRUINGOED EN WITGOED BASIS-PLUS-TOP

AANKOOPBEDRAG T/M
€ 350,-
€ 351,- T/M
€ 600,-
Vanaf
€ 601,-
Afzuigkappen 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Blue-ray spelers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Boenmachines 4 JAAR 5 JAAR 5 JAAR
Bordenwarmers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
CD- / platenspelers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Flat- / plasma- / LCD-screens TV 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
HD Satellietontvangers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Home Cinema sets 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Kookplaten / fornuizen 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Magnetrons 4 JAAR 5 JAAR 5 JAAR
Ovens / stoomovens 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Quookers 4 JAAR 6 JAAR 7 JAAR
Radio's 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Receivers & versterkers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Soundbars 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Speakers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Stereo sets 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Stofzuigers / robotstofzuigers 4 JAAR 5 JAAR 5 JAAR
Vaatwassers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Vriezers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Was-/droogcombinaties 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Wasmachines / wasdrogers 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR
Wijn- / koelkasten 4 JAAR 6 JAAR 8 JAAR



GARANTIE- EN VERZEKERINGSTERMIJN COMPUTERS BASIS-PLUS-TOP

AANKOOPBEDRAG € 200,- T/M
€ 350,-
Vanaf
€ 351,-
Desktops 3 JAAR 5 JAAR
Laptops 3 JAAR 5 JAAR
Monitoren 3 JAAR 5 JAAR
Tablets 3 JAAR 5 JAAR

VOORWAARDEN

  • De looptijd van onze Altijd Aan Zekerheidspakketten is minimaal 12 maanden. Hierna loopt de dekking door voor onbepaalde tijd. Maar je kunt het pakket dan wel per volle maand opzeggen.
  • De maandelijkse premiebedragen die je hieronder leest, zijn zelfs al inclusief 21% assurantiebelasting.
  • Als je één van de Altijd Aan Zekerheidspakketten sluit, dan betaal je aan Media Markt éénmalig €9,95 activatiekosten.
  • Voor het Altijd Aan Zekerheidspakket Plus en het Altijd Aan Zekerheidspakket Top geldt voor de kosten van reparatie of vervanging een wachttijd van 3 maanden op de apparatuur die je al in huis hebt.
  • In de voorwaarden die bij het Altijd Aan Zekerheidspakket horen, kun je lezen wat precies onder de uitgebreide dekking valt. Voordat je een Altijd Aan Zekerheidspakket sluit, kun je deze voorwaarden inzien in elke winkel van Media Markt. Na het sluiten van een pakket ontvang je ook een polis met de volledige voorwaarden en een simpele beschrijving wat je moet doen bij schade.

De volledige voorwaarden kun je hieronder lezen.

Altijd Aan Zekerheidspakket Simpel
Altijd Aan Zekerheidspakket Basis
Altijd Aan Zekerheidspakket Plus
Altijd Aan Zekerheidspakket Top

Dekkingsoverzicht Altijd Aan Zekerheidspakket Simpel Thuis en Onderweg SIMPEL
Verlengde garantie op zojuist gekocht product.
Dekking voor diefstal.
Dekking voor schade door oorzaken van buitenaf zoals vallen, stoten, brand- en vochtschade.
100% vergoeding van reparatiekosten.
100% vergoeding bij diefstal of niet te repareren schade binnen de eerste 24 maanden. Daarna wordt het verzekerd bedrag of de dagwaarde uitgekeerd.
PREMIE PER MAAND € 4,95

Dekkingsoverzicht Altijd Aan Zekerheidspakket Simpel Computer SIMPEL
Verlengde garantie op zojuist gekocht product.
Dekking voor diefstal.
Dekking voor schade door oorzaken van buitenaf zoals vallen, stoten, brand- en vochtschade.
100% vergoeding van reparatiekosten.
100% vergoeding bij diefstal of niet te repareren schade binnen de eerste 12 maanden. Daarna wordt het verzekerd bedrag of de dagwaarde uitgekeerd.
PREMIE PER MAAND € 5,95

Dekkingsoverzicht Altijd Aan Zekerheidspakket Basis-Plus-Top BASIS PLUS TOP
Verlengde garantie op zojuist gekocht product. Reparaties worden volledig vergoed
Volledige vergoeding van schade door oorzaken van buitenaf aan zojuist gekocht product (behalve diefstal)*
Uitkering van verzekerd bedrag bij totaal verlies voor aanschaf van een nieuw product uit het brede assortiment van MediaMarkt
6 maanden garantie op reparatie door een door ons benoemde geautoriseerde reparateur
Bederfelijke waar in koelkasten/ vrieskisten en wasgoed in wasmachines/wasdrogers
Reparatieservice en advies voor alle apparatuur die je al thuis hebt
Verlengde garantie op alle apparatuur die je al thuis hebt uit de opsomming in de tabellen 65% 100%
Schade door oorzaken van buitenaf aan alle apparatuur die je al thuis hebt (behalve diefstal)* 65% 100%
TARIEVEN PER MAAND € 6,95 € 13,95 € 19,95

* De diefstaldekking geldt wel als je apparatuur uit de rubriek 'Computers' buitenshuis wordt gestolen. Deze dekking geldt ook voor je overige apparatuur als die zich bevindt bij een door ons geautoriseerde reparateur. Risico's die ook worden gedekt onder een standaard uitgebreide inboedelverzekering vallen niet onder deze dekking.

SIMPEL THUIS EN ONDERWEG *

€ 4,95 P/M



Voor je zojuist gekochte product dat je thuis of onderweg gebruikt

Reparatieservice én vergoeding van de reparatiekosten

De dekking stopt vanzelf

Eigen risico € 25,- per keer

SIMPEL COMPUTER *

€ 5,95 P/M



Voor je zojuist gekochte computerapparatuur

Reparatieservice én vergoeding van de reparatiekosten

De dekking stopt vanzelf

Eigen risico 10% van het aanschafbedrag
(minimaal € 35,- en maximaal € 50,-)


BASIS *

€ 6,95 P/M



Voor je zojuist gekochte product

Reparatieservice én vergoeding van de reparatiekosten

Maar óók reparatieservice voor alle andere apparatuur uit de tabel die je al in huis hebt.

Eigen risico € 15,- per keer

PLUS *

€ 13,95 P/M



Reparatieservice én volledige vergoeding van de reparatiekosten voor je zojuist gekocht product.

Maar óók reparatieservice en 65% vergoeding van de reparatiekosten voor alle andere apparatuur uit de tabel die je al in huis hebt.

Eigen risico € 15,- per keer

TOP *

€ 19,95 P/M



Voor je zojuist gekochte product

Reparatieservice én volledige vergoeding van de reparatiekosten voor de andere apparatuur uit de tabel die je al in huis hebt.

Eigen risico € 15,- per keer



*
Prijzen zijn per maand en inclusief 21% assurantiebelasting.


ONZE REPARATIESERVICE

  • 24/7 melden via de site of bellen met 010 - 44 77 185
  • Nooit meer zoeken naar aankoopnota's of een reparateur
  • Wij regelen alles goed en snel

Contact

Heb je een vraag? Neem dan contact met ons op.

Veelgestelde vragen

    Het Altijd Aan Zekerheidspakket afsluiten

  • Hoe kan ik een Altijd Aan Zekerheidspakket afsluiten?
  • Dat kun je hier online gemakkelijk doen. Je kunt het Altijd Aan Zekerheidspakket ook in één van onze winkels afsluiten. De verkoper helpt je graag bij het voltooien van je aanvraag.
  • Wat is het verschil tussen Altijd Aan Simpel Thuis en Onderweg en Altijd Aan Simpel Computer?
  • Hier lees je alles over de pakketten. Je kunt ons ook bellen of mailen met je vraag. Dan leggen we alles graag aan je uit. Je kunt het natuurlijk ook altijd vragen aan onze verkoper in een filiaal van Media Markt.
  • Ik heb bij MediaMarkt een Altijd Aan Zekerheidspakket afgesloten, maar nu ontvang ik een polis van Actua. Hoe kan dit?
  • Het Altijd Aan Zekerheidspakket is ontwikkeld door Actua. MediaMarkt is in dit geval de ‘verbonden bemiddelaar’. Omdat je je verzekering dus eigenlijk bij Actua afsluit, ontvang je de polis van hen.
  • Ik heb géén bevestiging per e-mail ontvangen, wat moet ik doen?
  • Kijk in je inbox of de e-mail niet per ongeluk bij je ongewenste berichten terecht is gekomen. Neem anders contact op met ons. Als je dan het Registratienummer doorgeeft uit het mapje dat je meekreeg, dan komt het alsnog goed.
  • Betalen / Opzeggen

  • Wat kost het Altijd Aan Zekerheidspakket?
  • De premie is afhankelijk van de dekking die je kiest en loopt op van € 4,95 tot maximaal €19,95 per maand. Daarnaast betaal je eenmalig € 9,95 aan activatiekosten.
  • Heb ik een eigen risico?
  • Het eigen risico voor Altijd Aan Simpel Thuis en Onderweg is € 25,- per keer. Voor Altijd Aan Simpel Computer geldt een eigen risico van 10% over het schadebedrag, met een minimum van € 35,- en een maximum van € 50,-. Voor Altijd Aan Basis, Plus en Top is het eigen risico € 15,- per keer.
  • Hoe kan ik mijn Altijd Aan Zekerheidspakket opzeggen?
  • Stuur een e-mail naar de klantenservice van Actua. Vermeld je certificaatnummer, postcode, huisnummer en datum van opzeggen. Na het eerste jaar kun je de verzekering maandelijks opzeggen. De opzegtermijn bedraagt een volle maand. Dit betekent dat de verzekering als je deze per direct opzegt, nog de hele maand doorloopt. Als je de verzekering op 15 juli opzegt, betekent dit dat deze per 15 augustus vervalt. Natuurlijk kun je op 15 juni (of eerder) al aangeven dat je verzekering per 1 augustus moet worden stopgezet.
  • Hoe verloopt mijn maandelijkse premiebetaling?
  • Je betaalt maandelijks premie voor jouw Altijd Aan Zekerheidspakket. Bij het aanvragen van je pakket verstrek je Actua hiervoor een automatische incassomachtiging. Actua incasseert de eerste premie direct na het afsluiten van je pakket. Daarna wordt de premie iedere maand aan het einde van de maand afgeschreven.

    De premie voor je Altijd Aan Zekerheidspakket betaal je altijd 1 maand vooruit. Actua incasseert elke maand rond de 26e het verschuldigde bedrag. Als je je pakket ná de 21e van de maand hebt afgesloten, dan brengt Actua bij de eerste incasso eenmalig het verschuldigde bedrag voor twee maanden in rekening.
  • Hoe kan ik een automatische incasso ongedaan maken?
  • Je kunt dan binnen de wettelijke termijn contact opnemen met je bank om een ten onrecht geïncasseerd bedrag terug te laten storten. Hou er wel rekening mee dat de dekking dan komt te vervallen.
  • Schade

  • Wat moet ik doen bij een beschadiging, storing of defect aan mijn apparatuur?
  • Meld dit dan zo snel mogelijk. Dit kun je ONLINE doen, maar ook telefonisch of via e-mail.

    Na je melding wordt de reparatie direct geregeld. Er zijn daarbij 2 mogelijkheden:
    A. Als het apparaat moeilijk verplaatsbaar is, dan wordt het vakkundig en snel bij je thuis gerepareerd, op een afgesproken dagdeel.
    B. Is het apparaat gemakkelijk te vervoeren, dan kun je dit gewoon langsbrengen bij de dichtstbijzijnde Media Markt of direct zelf opsturen naar de reparateur. Dit gebeurt altijd in overleg met het servicecenter.

    Vergeet dus niet om je schade te melden voordat je je apparaat opstuurt of naar een MediaMarkt winkel brengt.
  • Wat gebeurt er als de reparatie van de beschadiging, storing of het defect aan mijn apparatuur duurder is dan de economische waarde van het apparaat?
  • Dan krijg je van Actua gratis en uitvoerig reparatieadvies. Zij kunnen je bijvoorbeeld adviseren dat reparatie niet meer lonend is. Je ontvangt dan een vergoeding op basis van het bedrag dat de reparatie zou kosten of de dagwaarde in de vorm van een waardecheque. Deze kun je gebruiken voor de aanschaf van een nieuw apparaat uit ons assortiment.
  • Dekking

  • Waar vind ik de voorwaarden van het Altijd Aan Zekerheidspakket?
  • De voorwaarden kun je hier online lezen. Je kunt de voorwaarden ook altijd inzien in elke winkel van MediaMarkt. Als je één van de pakketten afsluit, dan ontvang je ook een polis met de volledige voorwaarden en een simpele beschrijving wat je moet doen bij schade of een defect.
  • Welke apparaten komen in aanmerking voor het Altijd Aan Zekerheidspakket?
  • Klik HIER voor een uitgebreid overzicht van alle apparaten die in aanmerking komen voor het Altijd Aan Zekerheidspakket.
  • Ik heb toch al garantie op mijn apparatuur?
  • Ja dat klopt, maar daarvan is de duur vaak beperkt of ligt de bewijslast bij jou. De verlengde garantie van het Altijd Aan Zekerheidspakket vult het bestaande garantierecht aan én geeft hulp en service. Je profiteert van:

    • Een verzekering en langere garantie in 1 (de garantieperiode is tot maximaal 8 jaar te verlengen!);
    • een dekking van gebreken buiten de garantie, val- en stootschade en diefstal;
    • een uitgebreidere dekking dan die van een standaard inboedel- of reisverzekering;
    • snelle én goede reparatie.
  • Ik heb al een uitgebreide inboedelverzekering. Wat biedt het Altijd Aan Zekerheidspakket mij ten opzichte van deze verzekering?
  • De dekking van het Altijd Aan Zekerheidspakket is uitgebreider dan die van een standaard inboedelverzekering. Een inboedelverzekering biedt geen dekking voor storingen en defecten aan je apparatuur. Deze dekking heeft het Altijd Aan Zekerheidspakket wel. Je profiteert altijd van een snelle en goede reparatieservice. Daarbij wordt de service zo nodig aan huis verleend én worden de reparatiekosten uitgekeerd. Als de kosten van de reparatie duurder zijn, dan ontvang je het verzekerde bedrag of de dagwaarde in de vorm van een waardecheque. Deze kun je gebruiken voor de aanschaf van een nieuw apparaat uit ons assortiment.
  • Vallen drones en actioncams onder de dekking?
  • Nee, drones en actioncams vallen niet onder de dekking. Klik hier voor een overzicht een overzicht van alle goederen die vallen onder de dekking van de verzekering.
  • Vallen volautomatische espressomachines onder de dekking?
  • Nee, volautomatische espressomachines vallen niet onder de dekking. Klik hier voor een overzicht een overzicht van alle goederen die vallen onder de dekking van de verzekering.
  • Vallen de uitneembare accu’s van laptops onder de dekking?
  • De uitneembare accu van een laptop is verzekerd bij een verlies van het hele object, of bij een valschade waarbij ook de accu beschadigd raakt. Gevallen waarbij alleen de accu beschadigd is, of waarbij alleen de accu niet functioneert zijn van dekking uitgesloten.
  • Is de lens die bij mijn spiegelreflexcamera zit ook meeverzekerd?
  • Ja, de lens die je tegelijkertijd met de spiegelreflexcamera hebt aangeschaft én die op dezelfde bon is afgerekend, is inbegrepen en wordt direct op dezelfde polis meeverzekerd. Later aangeschafte lenzen of andere onderdelen kunnen op een nieuwe polis verzekerd worden.
  • Mijn multiroom systeem bestaat uit meerder artikelen, kan ik deze verzekeren op één polis?
  • Ja, tegelijk aangeschafte onderdelen zijn te verzekeren onder één polis tegen één premie, mits deze op dezelfde bon zijn afgerekend. Later aangeschafte onderdelen kunnen op een nieuwe polis verzekerd worden.
  • Algemeen

  • Hoe kan ik een wijziging doorgeven?
  • Je kunt al je wijzigingen, zoals een adreswijziging, doorgeven aan Actua.
  • Ik ben mijn gebruikersnaam/wachtwoord kwijt? Wat nu?
  • Via onze online portal kun je heel gemakkelijk een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord aanvragen.

Is je apparaat stuk of beschadigd? Wij helpen je snel en goed!

Meld hier 24/7 je schade.

Geef hier online je schade door en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wij regelen de reparatie snel en goed voor je. Moeilijk verplaatsbare apparatuur repareren we bij je thuis op een dagdeel dat jou het beste uitkomt

ONLINE SCHADE MELDEN